2010-7-16 10:45:34
前 言
旅游产业是当今世界公认的具有文化内涵和休闲体验特点的“无烟工业”经济产业。作为适应当代世界产业发展趋势而迅速成长起来的新兴服务业，发展潜力巨大，前景广阔。在经济全球化和信息化时代，技术进步和资源约束推动国际竞争从传统生产要素的范畴向知识、文化价值和创新能力的方向发展。而文化经济化、经济文化化成为时代发展的潮流和产业发展的新趋势之一。消费结构升级和文化功能扩张促使国际产业结构日益向文化与高新技术相融合的现代服务业转型，生活方式的变化使得人们对文化内容消费、休闲娱乐活动的需求大大增加，催生了世界旅游产业的迅速崛起。
云南省地处我国西南边陲，复杂多样的地理环境、特殊的立体气候条件、悠久的历史文化和众多的少数民族聚居，造就了其神秘而丰富的旅游资源，成为国内外闻名遐迩的旅游胜地。经过30年的不懈努力，云南省旅游产业获得了长足的发展，经历了从“接待事业型”到“一般产业型”，再到“支柱产业型”的转变和升级，逐步形成了集食、住、行、游、购、娱为一体的比较完备的产业体系。2008年全省旅游业增加值占全省GDP比重达6.8%，以旅游业为龙头的第三产业增加值占全省GDP的比重达38.5%，旅游业现已成为我省重要的支柱产业之一。日前，云南正式成为中国旅游产业改革发展的第一个试点省份，云南旅游产业改革发展上升为国家层面的试验和示范，将会得到国家有关部门更大的关注和支持，也是实现云南旅游产业转型升级，是云南实现旅游“二次创业”和建设经济强省的重大举措。其中，旅游标准化在规范我省旅游市场秩序、提高我省旅游产品质量、提高旅游者满意度等方面发挥着巨大的基础支撑作用。
为了广泛开展社会化宣传，让更多的人们了解旅游标准化的重要性，进一步规范和提升我省旅游产品质量和旅游服务质量，促进我省旅游产业又好又快发展，提升我省旅游产业的规范化、标准化水平，我们编写了《旅游相关知识及部分相关标准目录》这一材料，旨在通过对旅游基础知识的介绍，并列出部分旅游标准目录，进一步提高大家对旅游基础知识与相关标准的了解，提高对旅游标准化的认识，从而推动全省旅游标准化工作的顺利进行。
云南省标准化研究院是专门从事标准化综合研究的公益性科研单位，其主要工作是向社会宣传标准化的专门知识和管理理念，培训标准化人才，收集、整理、研究、传递国内外各类标准，利用标准信息资源为农业、工业、旅游服务业、大专院校、科研机构、社会管理等各行各业提供服务。根据经济、社会发展的需要，依托自身的标准信息资源和标准化人才优势，携手各行业、各领域相关部门或专业人员开展多方位、深层次、宽领域的标准化研究。其主要业务有：标准化专项课题研究，标准定题咨询，标准体系建设咨询，标准制修订咨询，标准水平评估，标准化人员培训，标准信息检索，标准文献服务，标准信息咨询，标准时效确认，标准信息跟踪，标准文本翻译，WTO/TBT相关知识培训，收集整理并通报技术性贸易壁垒相关信息等。我们的目标是以市场为导向，以顾客为核心，追求组织的持续进步。
欢迎来访、来函、来电咨询。
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一、旅游基础知识
1、旅游
旅游是人们以满足某种精神和物质需要为目的，离开常住地到异地短期停留但不要求定居和就业所引起的一切现象和关系的总和。它既是一种文化生活，又是一种综合性的社会经济活动。
2、旅游资源
旅游资源是指能够对游客产生吸引力，促使其完成旅游行为的自然的、人文的或社会的因素。旅游资源是旅游发展的基础和条件。一个国家和地区旅游业的发展前景在很大程度上取决于其旅游资源是否丰富和特色，取决于对旅游资源的开发和保护状况。
3、旅游业
旅游业是联系旅游者和旅游资源的桥梁，是旅游主体和旅游客体的纽带。它是以旅游者为对象，为旅游活动创造有利条件，并为旅游者提供所需商品和服务的综合性产业。旅游业的本质属性是文化型的经济产业。
4、泛旅游产业
泛旅游产业，是指超出观光、休闲、度假等传统旅游概念的更加泛化的旅游产业概念，是为人们提供具备趣味性、艺术性、知识性、刺激性等特性的体验消费的一系列产业的总称，其内容包括会展、运动、康体、娱乐等等，产业链连接到餐饮、运输、酒店、商业、农业等等。单一特性的消费内容已无法满足人们的消费需求，因此，泛旅游产业的各产业之间有很强的融合趋势，融合之后的产业结构将形成很高的附加值和溢出效应。
5、旅游产品
旅游产品不是指旅游者在旅游过程中所购买的一般商品，它是一个总体概念，是由多种要素组合起来的一种特殊产品。是旅游者花钱花时间和精力所购买的从居住地到旅游目的地，再从旅游目的地回到居住地的一次完整的旅游活动或旅游经历。旅游产品主要由旅游吸引物（即旅游资源）、旅游设施、旅游服务和可进入性等构成，其中旅游服务是旅游产品的核心。
6、旅游商品
旅游商品即旅游购物品，指的是旅游活动过程中购买的具有物质形态的商品，如旅游纪念品、工艺美术品、文物及仿制品、装饰品、土特产。
7、旅游业主要特征
（1）综合性：旅游业是集食、住、行、游、购、娱等为一体的综合性行为。
（2）联动性：综合性决定了旅游业的联动性，旅游业的发展，必然带动其他行业的发展。
（3）涉外性、开放性：旅游业是一个涉外性很强的经济产业，这就决定了旅游业的发展必然要实行对外开放的政策。
（4）劳动密集性：旅游业提供的大部分产品是以服务形式表现出来的无形产品，因此以出售劳务为主的行业特征十分明显，组成旅游业的企业大多为劳动密集型企业。
8、旅游业由哪些行业构成
旅游业由直接为旅游者提供产品和服务的主体部门、间接为旅游者提供产品和服务并对前者产生影响的相关部门以及管理部门这三部分构成。
9、旅游业对国民经济发展起哪些作用
拉动国内生产总值的增长；扩大内需，回笼货币，增加国家和地方政府的财政收入；增加外汇收入；提供大量就业机会；促进贫困地区脱贫致富；促进地区经济发展和区域合作；扩大国际交流，促进改革开放。
10、旅游对社会文化发展起哪些促进作用
旅游业作为一个文化型的经济产业，旅游作为一种重要的社会文化现象，对整个社会文化发展有着重要的作用和影响力。旅游可以促进国民素质的提高，提高人们的生活质量，促进民族文化的发展与保护，推动文化艺术交流，进行爱国主义教育。
11、野外旅游基本常识
野外旅游需要掌握以下几点基本常识：
（1）野外用火必须注意的是绝对不要在禁止火种的地方用火。灭火时，也要十分小心。将烧旺的火用水浇熄，确定火已全灭后，再仔细清扫灰烬残渣，然后覆上土，将它恢复原状，这是野餐最基本的道理准则。
（2）徒步旅行对鞋子的选择都应讲究。在不平的路面步行时，鞋子的舒适与还关系到脚疲劳的程度。步行鞋既轻又软，十分具有机械性。购买步行鞋时，该注意的要点如下：脚尖和脚后跟的强度要适中，应有防滑条纹；试穿时，脚尖最好能自由活动。
（3）在大自然中，受伤或生病的发生率较高，为了预防万一，应随时携带备有常用药品及救护用品的急救箱。
（4）被石头拌倒或被树枝刮伤是家常便饭，但撞击到的若是要害部位，就有可能演变成紧急事态。若只是手脚轻微碰撞，可用水等冷敷，再将患部抬得比心脏高，这样的紧急处置已经足够。头部受重撞后发生呕吐现象便有危险，必须尽快送医院。
（5）做菜时或余火引燃衣服而烫伤时，先用水冷敷。若有自来水，则用自来水缓缓地冲洗患部十分钟。如果引燃的衣服贴在皮肤上，同样先以水冷敷，不可将衣服撕下，待充分冷却之后，再请医生处置。
（6）发生腹痛或腹泻是常事，这时，最好不要再吃任何东西，先暂时保暖身体，躺下让腹部好好放松一下。腹泻时要多喝水以补充水份，应事前装备好胃药以应付此时所需。
野外生活丰富多彩，但却有几条共同的守则，诸如“不乱扔拉圾”、“严格管理火种”等等。先不必准备各种特别用具，待习惯之后，再慢慢地买齐各各野外用品，进一步尝试新的挑点。
12、外出旅游保健十大守则
（1）出国旅游前，预防注射不可少。为避免各种传染疾病，旅游前可参考旅游地点的环境，于出发前注射必要的预防针，如：流感疫苗、A型及B型肝炎疫苗、破伤风、白喉等疫苗，以及服用防疟药物等，以避免传染疾病。
（2）多喝水。旅游时应多多补充水分，可减少肠胃不适的几率；多喝水能让皮肤水分充足、拍照更美丽；飞机上多喝水，减少被传染病菌的几率；高血压、缺血性心脏病患者出游时尤需多补充水分，并应注重睡眠，随时注意血压。
（3）长途乘坐飞机，应适时运动身体。长久乘坐飞机，抵达目的地后常会全身酸痛、下肢浮肿，可每隔一小时起身，做做简单的伸展操，并替小腿、颈部及腰背轻压按摩，减少久坐后酸痛与下肢浮肿等现象，并可预防静脉栓塞；特别提醒患有缺血性心脏病及高血压患者，长时间坐在椅子上，易造成腿上血管栓塞，进而演变为肺栓塞而猝死，因此务必每隔一段时间起身走走。
（4）吃口香糖、打呵欠，可减少飞机起降时的耳鸣现象。每当飞机起降时，常会有耳鸣、耳痛、耳塞或晕眩感，可随身带一包口香糖，让嘴部咀嚼可减缓此现象，但如患有重感冒、慢性听力障碍或耳咽管功能不良患者，应于搭机前先找医师治疗，否则会加重不舒服的情况。
（5）多洗手，避免生饮生食，或触碰野生动植物。
旅途中最怕吃坏肚子，影响体力破坏旅游情绪，“多洗手”是预防肠胃感染的不二法门，避免生饮生食可减少受感染的几率。
（6）抵达目的地后晒晒太阳，可纾缓时差问题。您在旅途中因为时差问题总觉得日夜颠倒吗？不妨在抵达目的地后晒晒太阳，这样可纾缓时差问题，这是因为人体的生理时钟会随着太阳起降而自行调节之故，如果这样还是让您无法入眠，可以服用少量安眠药辅助入眠。
（7）睡眠充足，保持旅游好体力，走太多路可热敷减缓酸痛。出门旅游难免要多走路，因此让自己有充足的睡眠是很重要的，尤其是心血管疾病患者，务必要有充足的睡眠与良好的饮食，以避免血压突然升高的问题。在环境的改变下，充分的睡眠可减少皮肤长痘痘及出现黑眼圈的几率。如果您实在走得腿酸脚痛，建议可浸泡热水、按摩以纾缓酸痛。
（8）做好防晒及皮肤保养措施，留下美丽回忆。旅途中因为环境及生活作息的改变，皮肤是第一个人体警报器，如果到气候湿热的国家，应做好防晒措施，到寒冷的国度，则应注意皮肤冻伤，并提高保养品的油质，脸上若无暇疵，回忆就更美丽。
（9）准备好足够的药物。必要时出国前先找医师讨论一下旅途中有各式各样的健康问题，尤其本身有心血管疾病、慢性病或过敏等身体问题者，一定要在出门前准备好足够的药物，患者可凭机票影本向医师预拿最多二个月的药物随身携带，出国前最好找医师谈一谈，做好预防措施。而原本有筋骨方面疾病的患者，应准备内服及外用药，并准备护膝等复健用品。
（10）准备工作做得好，出国旅游没烦恼。出国旅游前可先取得旅游当地的气候、环境卫生及疫情资料，大家可上网查询，并应携带一些常备药物，如：晕车药、抗过敏药、感冒药、肠胃药、消毒水、皮肤保养品等，充足的准备，才有健康的保障。
13、关于旅游的几种保险
旅游活动也是一项存在着相当风险的活动，故而与旅游相关的许多险种也应动而生，但广大的旅游者对这些保险知识却知之甚少，不知该如何购买哪些险种，为自已的旅行提供一份安全保障，下面就一些旅游中常见的保险知识作简要介绍：
（1）旅行社责任保险
旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。
（2）旅游安全人身意外伤害保险
旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。
（3）航空意外保险
“航空险”是航空人身意外保险的简称。航空险属于自愿办理的个人意外伤害保险，其保险期限一般是几小时到几十小时之间，即从被保险人登上保险单上注明的航班始发站飞机舱门，至目的地的飞机舱门（不包括舷梯及廊桥）。在飞机未到达目的地之前的停留、绕道过程中，只要被保险人一直随机行动，其间所受意外的伤害均在保险责任范围内。
14、旅行社责任保险解决了哪些问题
《旅行社投保旅行社责任保险规定》中指出，因旅行社的疏忽和过失造成所接待的海内外旅游者遭受人身和财产损失，依法应由旅行社承担的经济赔偿责任，保险公司代表旅行社赔付旅游者。这样，既转嫁了旅行社的责任风险，也保障了旅游者的利益。
此外，从1999年12月起，寿险公司提供的旅游意外保险条款中已不再承保财产保险，因此，目前许多旅行社实际上已经不能按照《旅游意外保险规定》的要求投保足额保险，旅游者的利益无法得到全面保障，由此产生了许多旅游者出险后要求旅行社按《旅游意外保险规定》中“旅行社为入境旅游者、出境旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于30万元人民币；国内旅游者不得低于10万元人民币”的规定，补足赔偿差额，使旅行社处于非常尴尬的境地。旅行社责任保险则可以在经营责任保险的财产保险公司一次投保，符合《保险法》的有关规定。
15、旅行社责任保险和旅游意外保险都是强制性的吗
在《旅行社责任保险规定》实施前，旅行社必须为旅游者购买旅游意外保险。而新规定实施后，旅行社没有义务为旅游者购买旅游意外保险，但是，旅行社应当推荐旅游者购买相关的旅游保险并由旅行者自愿选择，且通常由旅行社代理保险公司向旅游者出售保险。
根据《旅行社责任保险规定》，在中华人民共和国境内的旅行社，投保旅行社责任保险时，应当遵守本规定。因此，旅行社责任保险是强制性的，在旅游行程中，组团社和地接社都可能存在意外事故发生后的责任风险，因此无论是组团社或地接社都应投保。
16、旅行社责任保险对哪些情况承担责任，与旅游意外保险有何不同
旅游意外保险对旅游途中被保险人急性病发作或意外伤害事故承担责任，而旅行社责任保险则只承担其中由于旅行社责任出险的事故的责任。对于以下几种情况，参保责任保险的旅行社不能从保险公司获得赔偿：一是旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害；二是由于旅游者个人过错导致的人生伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；三是旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失。
二、旅游行业相关法律法规目录
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序号
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法律法规名称
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备注
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1
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《旅行社条例实施细则》
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2009年5月3日起施行, 2001年12月27日国家旅游局公布的《旅行社管理条例实施细则》同时废止。
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2
|
《旅行社条例》
|
自2009年5月1日起施行，1996年10月15日国务院发布的《旅行社管理条例》同时废止。
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3
|
《中国旅游强县标准（试行）》
|
2007年6月国家旅游局发布
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4
|
《中国优秀旅游城市检查标准》
|
2007年由国家旅游局再次修订。
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5
|
《国家旅游局行政许可实施暂行办法》
|
2007年1月1日起施行
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|
6
|
《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》
|
2006年4月6日起施行。
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|
7
|
《旅游景区质量等级评定管理办法》
|
2005年8月5日起施行。
|
|
8
|
《旅游规划设计单位资质等级认定管理办法》
|
2005年8月5日起施行。
|
|
9
|
《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》
|
2005年7月3日起施行。
|
|
10
|
《出境旅游领队人员管理办法》
|
2002年10月28日起施行。
|
|
11
|
《中国公民出国旅游管理办法》
|
2002年7月1日起施行。《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》同时废止。
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12
|
《导游人员管理实施办法》
|
2002年1月1日起施行。
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|
13
|
《旅行社投保旅行社责任保险规定》
|
2001年9月1日起施行。
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14
|
《旅游标准化工作管理暂行办法》
|
2000年3月3日实施。
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15
|
《旅游规划设计单位资质认定暂行办法》
|
2000年11月12日起施行。
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16
|
《旅游发展规划管理办法》
|
2000年10月26日起施行。
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17
|
《导游人员管理条例》
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1999年10月1日。
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18
|
《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，
|
1997年9月1日起施行。
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19
|
《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
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1997年3月27日起施行，1997年7月1日国家旅游局第4号令同时废止。
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20
|
《旅游企业法定代表人离任经济责任审计规定》
|
1996年12月28日起施行。
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21
|
中华人民共和国海关对中国籍旅客进出境行李物品的管理规定
|
1996年8月15日起实施
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22
|
《风景名胜区管理条例》
|
1995年1月1日起施行。
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23
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《旅游行业对客人服务的基本标准（试行）》
|
1991年5月29日国家旅游局发布
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24
|
《云南省旅游条例》
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2005年8月1日起施行，《云南省旅游业管理条例》同时废止。
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三、旅游行业相关标准目录
（一）国家标准目录
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序号
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标准编号
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标 准 名 称
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1
|
GB/T 5845.1-2008
|
城市公共交通标志 第1部分：总标志和分类标志
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2
|
GB/T 5845.2-2008
|
城市公共交通标志 第2部分：一般图形符号和安全标志
|
|
3
|
GB/T 5845.3-2008
|
城市公共交通标志 第3部分：公共汽电车站牌和路牌
|
|
4
|
GB/T 5845.4-2008
|
城市公共交通标志 第4部分：运营工具、站（码头）和线路图形符号
|
|
5
|
GB 9663-1996
|
旅店业卫生标准
|
|
6
|
GB 9664-1996
|
文化娱乐场所卫生标准
|
|
7
|
GB 9665-1996
|
公共浴室卫生标准
|
|
8
|
GB 9666-1996
|
理发店、美容店卫生标准
|
|
9
|
GB 9667-1996
|
游泳场所卫生标准
|
|
10
|
GB 9668-1996
|
体育馆卫生标准
|
|
11
|
GB 9669-1996
|
图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准
|
|
12
|
GB 9670-1996
|
商场（店）、书店卫生标准
|
|
13
|
GB 9671-1996
|
医院候诊室卫生标准
|
|
14
|
GB 9672-1996
|
公共交通等候室卫生标准
|
|
15
|
GB 9673-1996
|
公共交通工具卫生标准
|
|
16
|
GB/T 10001.1－2001
|
标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
|
|
17
|
GB/T 10001.2－2006
|
标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号
|
|
18
|
GB/T 10001.3－2006
|
标志用公共信息图形符号 第3部分：客运与货运
|
|
19
|
GB/T 10001.4-2007
|
标志用公共信息图形符号 第4部分: 运动健身符号
|
|
20
|
GB/T 10001.5-2006
|
标志用公共信息图形符号 第5部分: 购物符号
|
|
21
|
GB/T 10001.6-2006
|
标志用公共信息图形符号 第6部分： 医疗保健符号
|
|
22
|
GB/T 10001.9－2006
|
标志用公共信息图形符号 第9部分: 无障碍设施符号
|
|
23
|
GB/T 10001.10-2007
|
标志用公共信息图形符号 第10部分: 铁路客运符号
|
|
24
|
GB/T 12455-1990
|
宾馆、饭店合理用电
|
|
25
|
GB/T 13391-2000
|
酒家酒店分等定级规定
|
|
26
|
GB/T 14308-2003
|
旅游饭店星级的划分与评定
|
|
27
|
GB 14934-1994
|
食（饮）具消毒卫生标准
|
|
28
|
GB/T 15566.1-2007
|
公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则
|
|
29
|
GB/T 15566.2-2007
|
公共信息导向系统 设置原则与要求 第2部分：民用机场
|
|
30
|
GB/T 15566.3-2007
|
公共信息导向系统 设置原则与要求 第3部分：铁路旅客车站
|
|
31
|
GB/T 15566.4-2007
|
公共信息导向系统 设置原则与要求 第4部分：公共交通车站
|
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32
|
GB/T 15566.5-2007
|
公共信息导向系统 设置原则与要求 第5部分：购物场所
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|
33
|
GB/T 15566.8-2007
|
公共信息导向系统 设置原则与要求 第8部分：宾馆和饭店
|
|
34
|
GB/T 15731-2008
|
内河旅游船星级的划分及评定
|
|
35
|
GB/T 15971-1995
|
导游服务质量
|
|
36
|
GB 16153-1996
|
饭馆（餐厅）卫生标准
|
|
37
|
GB/T 16766-1997
|
旅游服务基础术语
|
|
38
|
GB/T 16767-1997
|
游乐园（场）安全和服务质量
|
|
39
|
GB/T 17695-2006
|
印刷品用公共信息图形标志
|
|
40
|
GB/T 17775-2003
|
旅游区（点）质量等级的划分与评定
|
|
41
|
GB/T 18971-2003
|
旅游规划通则
|
|
42
|
GB/T 18972-2003
|
旅游资源分类、调查与评价
|
|
43
|
GB/T 18973-2003
|
旅游厕所质量等级的划分与评定
|
|
44
|
GB 19085-2003
|
商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施
|
|
45
|
GB/T 20416-2006
|
自然保护区生态旅游规划技术规程
|
|
46
|
GB/T 20501.1-2006
|
公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第1部分：图形标志及相关要素
|
|
47
|
GB/T 20501.2-2006
|
公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第2部分：文字标志及相关要素
|
|
48
|
GB/T 20501.3-2006
|
公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第3部分：平面示意图和信息板
|
|
49
|
GB/T 20501.4-2006
|
公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第4部分：街区导向图
|
|
50
|
GB/T 20501.5-2006
|
公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第5部分：便携印刷品
|
|
51
|
GB/T 21084-2007
|
绿色饭店
|
|
52
|
GB/T 21268-2007
|
非公路用旅游观光车通用技术条件
|
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53
|
GB/T 22800-2009
|
星级旅游饭店用纺织品
|
（二）行业标准目录
|
序号
|
标准编号
|
标准名称
|
|
1
|
JD/KL 001-2003
|
娱乐中心服务标准流程
|
|
2
|
JD/LY 001-2003
|
酒店迎送礼仪标准
|
|
3
|
JD/LY 016-2003
|
附1：旅游涉外饭店星级的划分及评定
|
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4
|
JD/LY 017-2003
|
附2：中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定
|
|
5
|
JD/LY 018-2003
|
附3：中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定检查员制度
|
|
6
|
JT/T 630-2005
|
道路旅客运输企业等级
|
|
7
|
LB/T 001-1995
|
旅游饭店用公共信息图形符号
|
|
8
|
LB/T 002-1995
|
旅游汽车服务质量
|
|
9
|
LB/T 003-1996
|
星级饭店客房客用品质量与配备要求
|
|
10
|
LB/T 004-1997
|
旅行社国内旅游服务质量要求
|
|
11
|
LB/T 005－2002
|
旅行社出境旅游服务质量
|
|
12
|
LB/T 007-2006
|
绿色旅游饭店
|
|
13
|
SB/T 10356-2002
|
绿色饭店等级评定规定
|
|
14
|
SB/T 10420-2007
|
饭店业星级服务人员资格条件
|
|
15
|
SB/T 10426-2007
|
餐饮企业经营规范
|
|
16
|
SB/T 10476-2008
|
饭店服务礼仪规范
|
|
17
|
SB/T 10479-2008
|
饭店业星级侍酒师条件
|
|
18
|
SL 300-2004
|
水利风景区评价标准（附条文说明）
|
|
19
|
SL 422-2008
|
水利旅游项目综合影响评价标准
|
（三）地方标准目录
|
序号
|
标准编号
|
标准名称
|
|
1
|
DB 11/T 138-2002（北京）
|
旅游餐馆星级的划分及评定
|
|
2
|
DB 11/T 187-2003（北京）
|
星级饭店服务质量标准
|
|
3
|
DB 11/ 277-2005（北京）
|
娱乐场所安全管理规范
|
|
4
|
DB 11/ 280-2005（北京）
|
公园、风景名胜区安全管理规范
|
|
5
|
DB 11/T 334.1-2006（北京）
|
公共场所双语标识英文译法 第1部分：道路交通
|
|
6
|
DB 11/T 334.2-2006（北京）
|
公共场所双语标识英文译法 第2部分：景区景点
|
|
7
|
DB 11/T 350-2006（北京）
|
乡村民俗旅游村等级划分与评定
|
|
8
|
DB 11/T 351-2006（北京）
|
乡村民俗旅游户等级划分与评定
|
|
9
|
DB 11/T 473-2007（北京）
|
旅游景区服务质量
|
|
10
|
DB 12/T 158.06-2003（天津）
|
城市生活用水定额 宾馆饭店（二星级、三星级）
|
|
11
|
DB 12/T 158.07-2003（天津）
|
城市生活用水定额 四星级宾馆饭店
|
|
12
|
DB 14/T 114-2003（山西）
|
山西省旅游景区景点服务通则
|
|
13
|
DB 14/T 115-2003（山西）
|
山西省绵山风景名胜区旅游服务规范
|
|
14
|
DB 14/T 163-2007（山西）
|
乔家大院旅游景区服务规范
|
|
15
|
DB 14/T 192-2008（山西）
|
山西洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区服务规范
|
|
16
|
DB 21/T 1395-2005（辽宁）
|
旅游购物店优质服务标准
|
|
17
|
DB 23/T 125-2001（黑龙江）
|
旅游滑雪场质量等级标准
|
|
18
|
DB 31/T 143-1994（上海）
|
宾馆、饭店空调用水及冷却水水质标准
|
|
19
|
DB 31/T 299-2003（上海）
|
农家乐旅游服务质量等级划分
|
|
20
|
DB 31/T 392-2007（上海）
|
工业旅游景点服务质量要求
|
|
21
|
DB 31/T 393-2007 （上海）
|
旅游最区（点）道路交通指引标志设置规范
|
|
22
|
DB 31/T 412-2008（上海）
|
旅游特色街（区）服务质量要求
|
|
23
|
DB 32/T 742-2004（江苏）
|
无锡灵山景区旅游服务
|
|
24
|
DB 32/ 861-2005（江苏）
|
宾馆饭店消防安全管理
|
|
25
|
DB 32/T 940-2006（江苏）
|
农业旅游服务规范
|
|
26
|
DB 32/T 941-2006（江苏）
|
农家乐旅游服务质量等级划分与评定
|
|
27
|
DB 32/T 1091-2007（江苏）
|
旅游景区（点）道路交通指引标志设置规范
|
|
28
|
DB 32/T 1206-2008（江苏）
|
旅游（星级）饭店安全质量规范
|
|
29
|
DB 32/T 1207-2008（江苏）
|
旅游景区（点）安全质量规范
|
|
30
|
DB 32/T 1208-2008（江苏）
|
旅游客运车辆营运安全质量规范
|
|
31
|
DB 32/T 1222-2008（江苏）
|
秦淮画舫旅游服务规范
|
|
32
|
DB 32/T 1225-2008（江苏）
|
旅游 企业信息化服务规范
|
|
33
|
DB 33/T 319-2001（浙江）
|
海盐南北湖风景区旅游服务质量通则
|
|
34
|
DB 33/T 326-2001（浙江）
|
绿色饭店
|
|
35
|
DB 33/T 423-2003（浙江）
|
出口旅游帐篷检验规程
|
|
36
|
DB 33/T 475-2004（浙江）
|
漂流旅游安全和服务规范
|
|
37
|
DB 33/T 527-2004（浙江）
|
旅游商品购物点质量等级划分与评定
|
|
38
|
DB 33/T 589-2005（浙江）
|
乡村旅游点服务质量等级划分与评定
|
|
39
|
DB 33/T 634-2007（浙江）
|
生态旅游区建设与服务规范
|
|
40
|
DB 33/T 657-2007（浙江）
|
旅游景区（点）道路交通指引标志设置规范
|
|
41
|
DB 33/T 669-2007（浙江）
|
农家乐经营户（点）旅游服务质量星级划分与评定
|
|
42
|
DB 33/T 718-2008（浙江）
|
旅游咨询服务中心等级划分与评定
|
|
43
|
DB 33/T 1032-2006（浙江）
|
饭店建筑节能管理标准
|
|
44
|
DB 36/T 513-2007（江西）
|
瑞金红色旅游景区（点）设施与服务质量规范
|
|
45
|
DB 36/T 533-2008（江西）
|
井冈山红色旅游景区设施及服务质量
|
|
46
|
DB 37/T 543-2005（山东）
|
旅游饭店卫生规范
|
|
47
|
DB 37/T 594-2005（山东）
|
旅游餐馆星级的划分与评定
|
|
48
|
DB 37/T 951-2007（山东）
|
三孔名胜景区服务规范
|
|
49
|
DB 37/T 953-2007（山东）
|
孔庙景区解说词基本要求
|
|
50
|
DB 37/T 954-2007（山东）
|
孔林景区解说词基本要求
|
|
51
|
DB 37/T 955-2007（山东）
|
孔府景区解说词基本要求
|
|
52
|
DB 37/T 956-2007（山东）
|
旅游咨询服务中心服务质量规范
|
|
53
|
DB 37/T 957-2007（山东）
|
旅游购物点服务质量要求
|
|
54
|
DB 37/T 958-2007（山东）
|
荣成民俗馆服务规范
|
|
55
|
DB 37/T 959-2007（山东）
|
章丘市百脉泉公园生态旅游服务质量规范
|
|
56
|
DB 37/T 960-2007（山东）
|
聊城东昌湖生态旅游服务质量规范
|
|
57
|
DB 37/T 961-2007（山东）
|
蓬莱阁景区服务质量要求
|
|
58
|
DB 37/T 962-2007（山东）
|
蓬莱阁景区解说词基本要求
|
|
59
|
DB 37/T 964-2007（山东）
|
刘公岛景区旅游服务规范
|
|
60
|
DB 37/T 965-2007（山东）
|
赤山景区导游服务规范
|
|
61
|
DB 37/T 966-2007（山东）
|
旅游饭店布草、衣物洗涤操作规范
|
|
62
|
DB 37/T 1082-2008（山东）
|
旅游强乡镇评定标准
|
|
63
|
DB 37/T 1083-2008（山东）
|
旅游特色村评定标准
|
|
64
|
DB 37/T 1159-2009（山东）
|
商务酒店服务质量规范
|
|
65
|
DB 41/T 137-1999（河南）
|
河南省酒家（饭庄）、酒店（饭店）分等定级标准
|
|
66
|
DB 41/T 330-2003（河南）
|
旅游餐馆星级评定规范
|
|
67
|
DB 41/T 492-2007（河南）
|
农家宾馆星级的划分与评定
|
|
68
|
DB 42/T 411-2007（湖北）
|
宾馆饭店消防安全管理规范
|
|
69
|
DB 44/T 297-2006（广东）
|
温泉旅游服务规范
|
|
70
|
DB 44/T 424-2007（广东）
|
双人皮艇漂流旅游安全规程
|
|
71
|
DB 44/T 520-2008（广东）
|
地下河及溶洞旅游景区安全和服务规范
|
|
72
|
DB 44/ 577-2009（广东）
|
景区游乐安全管理要求
|
|
73
|
DB 45/T 510-2008（广西）
|
温泉旅游度假区服务质量规范
|
|
74
|
DB 45/T 563-2008（广西）
|
广西乡村旅游区（点）质量等级划分与评定
|
|
75
|
DB 45/T 566-2009（广西）
|
汽车旅游营地星级的划分评定
|
|
76
|
DB 46/T 64-2006（海南）
|
旅游购物点质量等级的划分与评定
|
|
77
|
DB 46/T 111-2007（海南）
|
海南团队旅游服务规范
|
|
78
|
DB 46/T 112-2008（海南）
|
三亚市特色旅游点服务质量等级与评定
|
|
79
|
DB 46/T 132-2008（海南）
|
海南省旅游景区服务规范
|
|
80
|
DB 50/T 249-2007（重庆）
|
重庆市内河旅游船服务质量标准
|
|
81
|
DB 50/T 284-2008（重庆）
|
重庆市温泉旅游服务质量规范
|
|
82
|
DB 50/T 285-2008（重庆）
|
重庆市旅游景区从业人员服务规范
|
|
83
|
DB 50/T 313-2009（重庆）
|
重庆市经济型饭店旅游服务质量规范
|
|
84
|
DB 50/T 314-2009（重庆）
|
重庆市乡村旅游示范区评定标准
|
|
85
|
DB 51/T 591-2006（四川）
|
四川旅游基本信息资源规范
|
|
86
|
DB 52/T 443.1-2003（贵州）
|
花溪旅游服务 第1部分:质量通则
|
|
87
|
DB 52/T 443.2-2003（贵州）
|
花溪旅游服务 第2部分:质量标准体系
|
|
88
|
DB 52/T 443.3-2003（贵州）
|
花溪旅游服务 第3部分:质量标准、质量管理规范和岗位作业规范编制指南
|
|
89
|
DB 52/T 443.4-2003（贵州）
|
花溪旅游服务 第4部分:服务质量考核评审通用细则
|
|
90
|
DB 52/T 556-2009（贵州）
|
贵州省旅游气象舒适度标准
|
|
91
|
DB 53/T 256-2008（云南）
|
旅游温泉标识使用规范
|
|
92
|
DB 53/T 257-2008（云南）
|
温泉旅游服务规范
|
|
93
|
DB 53/T 258-2008（云南）
|
温泉旅游服务场所等级划分与评定
|
|
94
|
DB 62/T 1341-2005（甘肃）
|
绿色饭店
|
|
95
|
DB 62/T 1470-2006（甘肃）
|
旅游服务质量 陇南农家乐等级标准
|
|
96
|
DB 62/T 1681-2007（甘肃）
|
旅游服务质量 甘南州农（牧）家乐等级标准
|
|
97
|
DB 63/T 569-2006（青海）
|
青海湖景区旅游服务
|
|
98
|
DB 63/T 570-2006（青海）
|
互助土族故土园旅游服务
|
|
99
|
DB 63/T 640-2007（青海）
|
乡村旅游质量等级划分与评定
|
|
100
|
DB 65/T 2227-2005（新疆）
|
新疆喀纳斯风景区及沿线主要景点解说词
|
|
101
|
DB 65/T 2617-2006（新疆）
|
农家乐旅游服务质量等级划分
|
|
102
|
DB 65/T 2640-2006（新疆）
|
旅游滑雪场质量等级划分
|
|
103
|
DB 65/T 2674-2007（新疆）
|
天山天池名胜风景区解说词规范
|
|
104
|
DB 65/T 2675-2007（新疆）
|
天山天池名胜风景区景点解说要求
|
|
105
|
DB 65/T 2779-2007（新疆）
|
喀纳斯景区旅游生态环境保护
|
|
106
|
DB 65/T 2780-2007（新疆）
|
喀纳斯景区旅游开发与经营服务环境保护要求
|
|
107
|
DB 65/T 2781-2007（新疆）
|
喀纳斯景区旅游服务从业人员资质要求
|
|
108
|
DB 65/T 2782-2007（新疆）
|
喀纳斯景区旅游纪念品质量要求
|
|
109
|
DB 65/T 2783-2007（新疆）
|
喀纳斯景区旅游服务安全要求
|
|
110
|
DB 65/T 2784-2007（新疆）
|
喀纳斯景区漂流旅游安全要求和服务规范
|
|
111
|
DB 65/T 2892-2008（新疆）
|
旅游（星级）饭店安全质量标准
|
|
112
|
DB 65/T 2894-2008（新疆）
|
旅游景区（点）安全质量标准与评定
|
|
113
|
DB 3702/T 093-2007（青岛）
|
食品安全管理体系 餐饮业要求
|
|
114
|
DB 440300/T 30-2006（深圳）
|
园林用公共信息图形标志使用原则与要求
|
|
115
|
SZDB/Z 19-2009（深圳）
|
旅游行业安全管理检查规范
|
（四）国际和国外标准目录
|
序号
|
标准编号
|
标准名称
|
备注
|
|
1
|
ISO 7418-1989
|
旅游居住车.词汇
|
国际标准化组织标准
|
|
2
|
ISO 7419-1991
|
旅游居住车.通风要求
|
国际标准化组织标准
|
|
3
|
ISO 7422-1991
|
旅游居住车.敞篷汽车.居住要求
|
国际标准化组织标准
|
|
4
|
ISO 8817-1990
|
旅游居住车.住处.住所和稳定性要求
|
国际标准化组织标准
|
|
5
|
ISO 8818-1988
|
旅游居住车.大蓬车.12 V 直流超低压电器
|
国际标准化组织标准
|
|
6
|
ISO 14819-1-2003
|
交通和旅游者信息(TTI) 交通提示代码的TTI提示 第1部分：无线电数据系统的编码协议 ALERT-C的交通提示频道(RDS-TMC)
|
国际标准化组织标准
|
|
7
|
ISO 14819-2-2003
|
交通和旅游者信息(TTI) 交通提示编码的TTI提示 第2部分：无线电数据系统的事件和信息代码 交通提示频道(RDS-TMC）
|
国际标准化组织标准
|
|
8
|
ISO 18513-2003
|
旅游服务 宾馆和其它类型的旅游接待 术语
|
国际标准化组织标准
|
|
9
|
ISO/IEC 7501-1-2008
|
识别卡.可机读的旅游证件.第1部分:可机读的护照
|
国际标准技术联合会标准
|
|
10
|
BS 6765-4-1987
|
娱乐旅居车辆.大篷车.第4部分:底盘(行走部分)规范
|
英国标准
|
|
11
|
CEN/TS 14821-1-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.通用规范
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
12
|
CEN/TS 14821-2-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.编号和ADP文电标题
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
13
|
CEN/TS 14821-3-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.基础信息要素
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
14
|
CEN/TS 14821-4-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.自主服务协议
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
15
|
CEN/TS 14821-5-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.内部服务
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
16
|
CEN/TS 14821-6-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.外部服务
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
17
|
CEN/TS 14821-7-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.机载定位性能要求
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
18
|
CEN/TS 14821-8-2003
|
交通和旅游信息(TTI).通过蜂窝网络的TTI文电.GSM特定参数
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
19
|
EN ISO 14819-1-2003
|
交通和旅游者信息(TTI) 交通提示代码的TTI提示 第1部分：无线电数据系统的编码协议 ALERT-C的交通提示频道(RDS-TMC)
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
20
|
EN ISO 14819-2-2003
|
交通和旅游者信息(TTI) 交通提示编码的TTI提示 第2部分：无线电数据系统的事件和信息代码 交通提示频道(RDS-TMC）
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
21
|
EN ISO 14819-3-2004
|
交通及旅客信息(TTI).经过交通电文编码的TTI电文.第3部分:ALERT-C的定位
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
22
|
EN ISO 18513-2003
|
旅游服务 宾馆和其它类型的旅游接待 术语
|
欧洲标准化委员会标准
|
|
23
|
DIN EN 721-1998
|
可居住的休闲旅游车.安全通风的要求
|
德国标准
|
|
24
|
DIN EN 1646-1/A1-2002
|
休闲住宿车辆.旅居车.第1部分:与健康和安全有关的居住要求.修改件 A1
|
德国标准
|
|
25
|
DIN 5000-1969
|
旅游业宣传折叠式出版物
|
德国标准
|
|
26
|
DIN ISO 9523-1994
|
成年人用旅行滑雪靴.滑雪靴捆绑接合面
|
德国标准
|
|
27
|
DIN V ENV ISO 14819-3-2002
|
交通业务和旅行信息(TTI).经由交通业务信息编码的TTI信息.第3部分:ALERT-C参考位置
|
德国标准
|
|
28
|
DIN EN ISO 14819-6-2007
|
交通和旅客信息(TTI).经过交通电文编码的TTI信息.第6部分:无线电数据系统的加密和条件存取.交通文电频道ALERT C编码
|
德国标准
|
|
29
|
DIN ISO/TS 14822-1-2006
|
交通和旅行信息.借助于专用短途通信的中程预信息的总规则.第1部分:下行线路
|
德国标准
|
|
30
|
DIN EN 15565-2008
|
旅游服务.提供专业旅游向导培训和资格认证程序的要求
|
德国标准
|
|
31
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DIN ISO/TS 18234-1-2006
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)的数据流的TTI.介绍、编号和译文
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德国标准
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32
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DIN ISO/TS 18234-2-2006
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)的数据流的TTI.语法、语义学和框架结构(SSF)
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德国标准
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33
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DIN ISO/TS 18234-3-2006
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)的数据流的TTI.服务和网络信息(SNI)应用
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德国标准
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34
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DIN ISO/TS 18234-4-2006
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)的数据流的TTI.道路交通文电(RTM)信息
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德国标准
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35
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DIN ISO/TS 18234-5-2006
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)的数据流的TTI.局部参照信息
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德国标准
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36
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DIN ISO/TS 18234-6-2006
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)的数据流的TTI.局部参照信息
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德国标准
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37
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DIN 18918-2002
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景区绿化.景区稳定绿化法.播种和种植.植物自然生殖
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德国标准
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38
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DIN 18919-1990
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景区绿化.植物的维护工作
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德国标准
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39
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DIN 18920-2002
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景区绿化.树木保护.建筑工地的绿化
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德国标准
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40
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DIN ISO/TS 24530-1-2008
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)可扩展标记语言(XML)的TTI.第1部分:介绍、普通数据类型和tpegML
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德国标准
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41
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DIN ISO/TS 24530-2-2008
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交通和旅客信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)可扩展标记语言(XML)的TTI.第2部分:tpeg-locML
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德国标准
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42
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DIN ISO/TS 24530-3-2008
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交通和旅行信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)可扩展标记语言(XML)的TTI.第3部分:tpeg-ptiML
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德国标准
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43
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DIN ISO/TS 24530-4-2008
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交通和旅客信息(TTI).通过传送协议专家组(TPEG)的数据流的交通和旅客信息.第4部分:tpeg-ptiML
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德国标准
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44
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DIN EN 27418-1994
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旅游居住车.概念
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德国标准
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45
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DIN 77001-1999
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旅游服务.旅游目录中用的缩写符号
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德国标准
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46
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UL 307B-2006
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装配式房屋和旅游车用燃气加热装置
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美国保险商实验室标准
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47
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UL 311-1994
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装配式房屋和旅游车用顶棚支柱
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美国保险商实验室标准
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48
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UL 1248-2006
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旅游车用发动机和发电机组合机组
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美国保险商实验室标准
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下载：
旅游标准目录.doc
