2011-4-25 16:59:16

　　2010年4月，腾冲县旅游服务标准化试点被列为省级服务业标准化试点项目，同年8月，又被国家标准化委员会增补为国家级服务业标准化试点项目，试点期为二年。此项目是我省首个全县推进的服务业标准化试点项目，对规范腾冲县旅游服务业，提升云南旅游形象，支撑云南旅游“二次创业”，促进旅游业又好又快发展具有十分重要的意义。
　　腾冲县非常重视这项工作，腾冲县人民政府下发了《关于加快推进旅游服务标准化的实施意见》(腾政发〔2010〕120号)。随后，在保山市质监局的关心和支持下，在省标准化研究院的指导和技术支持下，腾冲县质监、旅游等相关部门和13个试点企业以及相关单位共同努力，通过认真细致的调研和分析研究，按照试点工作要求和《服务业组织标准化工作指南》国家标准，拟定了腾冲县旅游服务标准体系框架，腾冲县人民政府办公室下发了《关于印发腾冲县旅游服务标准体系建设计划的通知》，将标准编写计划和任务分解到了县属各有关部门和各试点企业。
　　通过大家的努力，于2011年3月，已完成了100余项国家、行业和地方标准的收集，40余项地方规范和200余项企业标准草稿的编写，基本形成了腾冲县旅游服务标准体系和13个试点企业的企业标准体系。通过省标准化研究院标准化技术人员的审阅，觉得需要制定的地方规范和企业标准的草稿问题还比较多，还需要进一步的认真修改完善后才能发布实施。因此，2011年4月18日～21日，云南省标准化研究院标准化专业技术人员一行5人，在施显东副院长的带领下，到腾冲县针对旅游服务标准编写开展了培训，并到试点单位及试点企业进行了标准编写和标准体系建立的实地技术指导工作。通过这次培训和指导，有关部门和试点企业充分掌握了旅游服务标准编写的要求和内容，试点企业对企业标准体系的建立和发布实施的相关要求和内容有了深刻的理解。另外，云南省标准化研究院的专家还与腾冲县质监、旅游等相关部门和13个试点企业的领导和标准编写人员一道进行了座谈，座谈会就腾冲县旅游服务标准体系的建立健全和运行，试点工作的进一步推进达成了共识。此次培训和指导，为打造“世界腾冲，天下和顺”的旅游服务品牌，培养一批运作规范、管理先进、服务优质的试点企业，提升腾冲旅游服务整体水平，确保腾冲县服务标准化试点项目的顺利开展起到了积极的推动作用。